Hvorfor står der "Afventer forbindelse" ved min Shelly?
Shelly-enheden har ikke forbindelse til internettet, og derfor kan Shelly-serveren ikke kommunikere med enheden.
Der kan være flere årsager til, at forbindelsen mislykkes:
1. Forkert Wi-Fi-adgangskode
Shelly-enheden kan ikke oprette forbindelse til dit Wi-Fi og får derfor heller ikke adgang til internettet. Det betyder, at den bliver hængende i “afventer forbindelse”.
Hvad kan du gøre:
Selvom du er sikker på, at du har indtastet den rigtige adgangskode – så tjek igen.
Næste gang appen spørger, om du vil oprette forbindelse til dette Wi-Fi, så tryk på Rediger, indtast adgangskoden igen, og tryk på øjeikonet for at bekræfte, at den er korrekt.
2. Din router bruger samme navn (SSID) til både 2,4 GHz og 5 GHz
Mange routere udsender både 2,4 GHz og 5 GHz under samme netværksnavn. Det kan forvirre enheder som Shelly, der kun understøtter 2,4 GHz. Nogle routere forsøger endda at “hjælpe” ved at tvinge enheder over på 5 GHz – hvilket Shelly ikke kan bruge.
Hvad kan du gøre:
Log ind på din routers indstillinger og adskil 2,4 GHz og 5 GHz-netværket ved at give dem forskellige navne.
De fleste routere kan tilgås via en browser på én af følgende adresser:
192.168.0.1
192.168.1.1
10.0.0.1
(Tjek brugervejledningen for din router for præcise instruktioner.)
3. Svagt Wi-Fi-signal
Hvis din telefon eller Shelly-enhed er for langt væk fra routeren, kan signalet være for svagt til at oprette en stabil forbindelse.
Hvad kan du gøre:
Sørg for at være tæt på Shelly-enheden, og at din telefon har god forbindelse til 2,4 GHz Wi-Fi.
4. Cloud er slået fra på enheden:
Hvis man er kommet til at slå “Cloud forbindelsen fra” fx. fra appen, så vil enheden ikke længere kommunikere med Shelly serveren.
Hvad kan du gøre:
Tilgå enhedens webinterface via dens ip-adresse Se guide her
og slå Cloud til i Settings->Cloud->Enable Cloud
5. Virker det stadig ikke? Prøv dette:
- Udfør en fabriksnulstilling ved at holde knappen nede i 10 sekunder, indtil LED’en blinker.
- Forbind direkte til Shelly’ens eget Wi-Fi-hotspot og konfigurer Wi-Fi manuelt via webinterfacet. Se guide her
6. Avancerede routerindstillinger
Nogle avancerede netværksopsætninger kan forhindre din Shelly i at forbinde korrekt:
- Firewall blokerer udgående trafik:
Nogle routere har en firewall, der blokerer udgående forbindelser fra nye eller ukendte enheder, hvilket forhindrer Shelly i at oprette forbindelse til internettet. - VPN eller brugerdefinerede DNS-indstillinger:
Hvis din router bruger en VPN eller tilpasset DNS, kan det forstyrre Shelly’ens evne til at kontakte Shelly Cloud eller oversætte værtsnavne. - IP-adressekonflikt:
Hvis en anden enhed allerede bruger den IP-adresse, som routeren forsøger at tildele Shelly, kan det give en konflikt og forhindre korrekt forbindelse. - Captive portal-netværk:
Offentlige eller gæstenetværk, der kræver login via en browser (kaldet “captive portals”), vil blokere Shelly-enheder, da de ikke kan interagere med browserbaserede login-sider.