Enheten fastnar i pending

Vad meddelandet betyder

Enheten pratar inte med Shellys server – och det rymmer två helt olika situationer: antingen har den aldrig anslutit till ditt wifi, eller så har den anslutit men kan inte nå ut på internet.

De fyra vanligaste orsakerna

1. Wifi-lösenordet är fel

Överlägset vanligast – och den som folk är mest säkra på att de har uteslutit.

Kontrollera det i stället för att lita på det. Nästa gång appen frågar vilket nätverk enheten ska ansluta till, tryck på Edit, skriv lösenordet igen och använd ögonikonen för att se vad du faktiskt skrev. Ett mellanslag på slutet eller en versal på fel ställe ser exakt ut som ett korrekt lösenord.

2. Båda banden har samma nätverksnamn

Många routrar sänder 2,4 GHz och 5 GHz under samma SSID, och vissa styr aktivt över klienter till 5 GHz. En Shelly kan inte använda 5 GHz, så den erbjuds ett nätverk som den inte kan ansluta till.

Dela upp banden och ge dem olika namn. Routern nås oftast på 192.168.0.1, 192.168.1.1 eller 10.0.0.1 – se manualen. I Wifi och router (på engelska) finns alla inställningar som är värda att ändra när du ändå är där.

3. Signalen är för svag

Båda ändarna spelar roll: enheten behöver en användbar signal, och det gör telefonen som du installerar den från också.

Stå bredvid enheten med telefonen på 2,4 GHz-nätverket medan du driftsätter den. Fungerar det där men inte på plats är problemet täckning, inte konfiguration.

4. Molnet är avstängt på enheten

Om molnåtkomsten har stängts av – avsiktligt eller av någon annan – fungerar enheten perfekt på det lokala nätverket men dyker aldrig upp i appen.

Öppna enhetens IP-adress i en webbläsare, gå till Settings → Cloud och slå på det. Se Webbgränssnittet (på engelska).

Avancerade routerinställningar

När de fyra orsakerna ovan är uteslutna gör routern oftast något med flit.

• Brandvägg som blockerar utgående trafik. Vissa routrar blockerar som standard utgående anslutningar från okända enheter. Shellyn är på nätverket men når ändå inte servern.
• VPN eller egen DNS. En VPN i routern eller en egen DNS-server kan hindra enheten från att slå upp Shellys molnadress.
• IP-adresskonflikt. Två enheter med samma adress beter sig båda oförutsägbart. Reservera adressen i routern, så är det löst för gott.
• Captive portal. Gästnätverk och publika nätverk där man måste godkänna villkor i en webbläsare går inte att använda alls. Enheten har ingen webbläsare och inget sätt att klicka på godkänn.
• Taket för antal klienter är nått. Vissa routrar från internetleverantören tillåter bara tio wifi-klienter, och gränsen går ofta inte att höja.

När inget fungerar

Ta bort appen ur ekvationen och konfigurera enheten för hand.

Arbeta nedåt i listan, inte uppåt. Varje steg kostar mer än det ovanför.

1. Öppna enheten på dess IP-adress och läs av wifi- och molnstatus där – se Webbgränssnittet (på engelska). Är molnet bara avstängt är det orsak 4 ovan, och en kryssruta löser det.
2. Nätverksåterställning. Rensar wifi-uppgifterna och slår på åtkomstpunkten igen i 15 minuter. Scheman, skript, kalibrering och enhetens namn finns kvar, så det finns inget att bygga upp igen efteråt.
3. Fabriksåterställning – och bara som sista utväg. Den rensar allt, och den frigör ändå inte enheten från ett Shelly-konto.

Återställ en enhet (på engelska) beskriver vad var och en raderar och vilket knapptryck som gör vad på din generation.

När enheten sänder sin egen åtkomstpunkt har du 15 minuter – och bara fem när den är tillbaka på wifi. En nätverksåterställning, fem sekunder på knappen eller ett strömavbrott ger 15 minuter till var; se åtkomstpunkten stänger sig själv (på engelska).

• Anslut till åtkomstpunkten
• Öppna http://192.168.33.1 och ange wifi-uppgifterna direkt
• Slå på molnåtkomst i samma gränssnitt

Det här är metod 2 i Lägg till en enhet (på engelska), och den är värd att kunna väl: den visar vilket steg som misslyckas, där appen bara rapporterar att något gick fel.

Tips och bästa praxis

• Kontrollera signalstyrkan innan väggen stängs. Allt svagare än ungefär −70 dBm ger dig det här problemet förr eller senare.
• En enhet kan vara helt frisk och ändå stå på pending. Med molnet avstängt fungerar den lokala styrningen som vanligt – appen ser den bara inte.
• Gästnätverk fungerar aldrig. Har kunden bara gäst-wifi att erbjuda är svaret ett riktigt nätverk, inte en nödlösning.
• Reservera adressen för allt som används av webhooks, skript eller Home Assistant, så slutar IP-konflikterna.
• Uppdatera firmwaren när enheten är online. Flera anslutningsfel är redan åtgärdade – se Uppdatera firmware (på engelska).

Relaterade guider